Expositor 2024
2CX
Customer Experience
Aqui, o Customer Experience começa pelo nome.
A 2CX é especialista em tecnologia e customer experience para o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira companhia a implantar uma operação 100% digital no País e a desenvolver robôs com voz humanizada.
Nossa marca é resultado da fusão entre duas empresas de renome do mercado, Callflex e VoxAge, que trazem mais de 25 anos de experiência no setor.
Desta forma, unimos experiência, inovação e tecnologia para levar os mais diversos tipos de operação - como atendimento, vendas, cobrança, entre outros - a um novo patamar.
Isto por meio de produtos como discador, URA, bots de texto e voz, plataforma omnichannel, tabulador, portais de autoatendimento, entre outras, atendendo desde simples interações a atendimentos complexos com uso de canais simultâneos, inteligência cognitiva e artificial.
Todas as tecnologias são aplicadas entendendo cada negócio, público e desenhando a jornada em prol do melhor relacionamento entre empresas e clientes, refletindo nossa cultura de tecnologia com humanismo.
Atualmente a companhia possui cerca de 300 colaboradores em seu escritório em São Paulo. Um time focado em inovação, atuando sempre um passo à frente das necessidades do mercado, evoluindo e desenvolvendo novos produtos para as mais diversas demandas.
